EGUINO & ASSOC INC - Progressive Insurance

Recommends

mlp52

Joined 2 years ago

LA MEJOR /LA MAS PERSONAL Y PROFECIONAL. acabo de leer el previo comentario, y me da a pensar que possiblemente, es unas de las agencias cerca que envidia a esta agencia, y quiere defamarla. Yo he estado asegurado atraves de ellos por mas de 25 anos . E recomendado toda mi familia y amistades y todas estan felices y han recomendado otras personas. que ellos no se preocupen por esa defamacion, ellos saben que nosotros sus REALES clientes los queremos y apreciamos sus efuerzos

Doesn't Recommend

Lanona

Joined 3 years ago

LA PEOR AGENCIA DE SEGUROS, DESHONESTOS, DESORGANIZADOS. ESTA ES LA PEOR AGENCIA DE SEGUROS, NADA PROFESIONAL EN LO ABSOLUTO. Primero hacen todo por teléfono, que al principio no tuve ningún problema, luego te envían la tarjeta del seguro que nunca recibí en el correo, fue por fax la cual tenia mal mi nombre en la tarjeta y tienes que enviar los documentos que envían por correo y el enviarlos por correo. Después de hacer mi pago por teléfono, llaman más tarde para decirme que tenía algún ticket de tráfico en mi record y tenían que cobrarme una cantidad adicional que en el momento no fue problema alguno para mi, eso pensé. Llegó el período de renovación, les di mi info de tarjeta por teléfono, y cuando he comprobado mi actividad en línea de banco más tarde en el día, habían cobrado UNA CANTIDAD MAS ALTA DEL PRECIO ORIGINAL. E llamado de vuelta y siempre me salía la recepcionista y fue casi al final del día, hasta que le dije a la recepcionista que si ellos me cobraban me más que iba a cancelar esto y buscaría seguro en otros lugares. El agente me contactó pronto después y dijeron que habían cometido un error y me enviarían por correo la un cheque por la diferencia. Les dije que quería mi dinero inmediatamente porque tenía mi presupuesto y dependía de mi dinero y no podía esperar por un cheque en el correo, el agente dijo, usted tiene que venir en persona a firmar la cancelación. Le pregunté si ella no podría enviar por fax para firmarlo y enviar por fax la confirmación y se negaron, y pensé que era ridículo, ya que habíamos realizado todo lo demás a través de teléfono, el fax y el correo y no en persona y ahora requeriría ir en persona. Le dije que mi banco había sido contactado y que esto era cargo no autorizado. Fui en persona al día siguiente y ya había muchos clientes. El lugar parecía un lío, con montones de documentos y carpetas de archivo en cada escritorio; no organizados en absoluto, que fue una confirmación de que no quería mas hacer negocios con estas personas. El agente me dio algunos documentos para firmar. Cuando miré la forma, querían que me firmara los documentos de la póliza que dice que estoy de acuerdo a los términos y acepto la póliza. Le dije que no iba a firmar nada y que pensé que iba a firmar un documento para cancelar mi pago. Insistieron en que si yo no firmaba entonces que no podría regresarme mi dinero. Les dije que no estaba firmando nada porque no quería la póliza y quería que me devuelvan mi dinero. El agente miró a otra mujer para decirle que no quería firmar y la otra señora dijo que tenía que firmar para poder procesar la cancelación. No tenían sentido, si no tienen mi autorización por escrito, firma, cómo pueden procesar mi pago y decir que no me reembolsaran.